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Customer Service Agent im Home Office (m/f/d)

Edurino

Edurino

Customer Service
Remote
Posted on Tuesday, August 13, 2024
Über Edurino
EDURINO ist ein neuer Ansatz für spielerisches Lernen und wird von Kindern und Eltern gleichermaßen geliebt. Wir denken die Art und Weise, wie Kinder spielen und lernen neu und entwickeln ein hybrides Play-Learning-System, das eine digitale App, greifbare Figuren und unseren ergonomischen Stift kombiniert. Unser Team hat sich der Entwicklung innovativer, interaktiver und spielbasierter Lernerfahrungen für Vorschulkinder im Alter von 4-8+ Jahren verschrieben.
Wir werden von starken Investoren unterstützt (u.a. DN Capital, Tengelmann Ventures, FJ Labs, b2venture und Emerge Education) und sind nun dabei, unsere Reichweite für mehr Lernende international auszuweiten!
Bewirb dich für diese Stelle, wenn du...
  • ...bei einem aufstrebenden Startup mit dabei sein willst

  • ...dein Herz für den Customer Support schlägt

  • ...du eine ausgeprägte Hands-on Mentalität hast

Deine Mission bei EDURINO
  • Du berätst unsere Kunden schriftlich per E-Mail und über unsere Social Media Kanäle (kein Telefon-Support)

  • Du unterstützt Kunden im gesamten Prozess unseres Services und förderst den Wert unseres Produktes durch ein hervorragendes Kundenerlebnis

  • Du optimierst bestehende Customer Experience Prozesse

  • Du bist die Stimme des Kunden und übermittelst Anforderungen an das Produkt Team

"It is a match", wenn du...
  • ...mindestens 1-2 Jahre Erfahrung im B2C-Kundendienst/Support hast

  • ...ein organisierter und effizienter Teamplayer bist, der sich darauf freut, gemeinsam im Team das Kundenerlebnis voranzutreiben

  • ...exzellente zwischenmenschliche und kommunikative Fähigkeiten in Deutsch (in Wort und Schrift) und Englisch hast

  • ...in der Lage bist, in einem kleinen und agilen Team mit schnellen Entscheidungswegen zu arbeiten

  • ...ausgezeichnete organisatorische Fähigkeiten und Liebe zum Detail besitzt

Startdatum
sobald wie möglich
Über uns
Woran wir glauben

Wir glauben eine Vielfalt von Perspektiven, Ideen und Kulturen zur Entwicklung besserer Produkte führt. Wir stellen Menschen ein, die sich für das Produkt und das Team begeistern, und wir bevorzugen die Fähigkeit und Bereitschaft zu lernen gegenüber der Erfahrung. EDURINO ist stolz darauf, ein Arbeitsplatz der Chancengleichheit zu sein. Wir verpflichten uns zur Chancengleichheit bei der Beschäftigung, unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Abstammung, Religion, Geschlecht, nationaler Herkunft, sexueller Orientierung, Alter, Staatsbürgerschaft, Familienstand, Behinderung oder Geschlecht. Wir fördern ein Arbeitsumfeld, das persönliches und berufliches Wachstum ermöglicht, und sind stets bestrebt, in Diskussionen die Wahrheit zu finden, unabhängig von Erfahrung oder Position, da alle Meinungen respektiert werden.

Was uns besonders macht

  • Eine auf Vertrauen basierende Start-up-Kultur mit flachen Hierarchien. Werde Teil eines Start-up-Unternehmens in der Frühphase, übernehme vom ersten Tag an Verantwortung und sei ein Teil des Erfolgs.
  • Ein hybrider Arbeitsmodus. Du kannst von jedem beliebigen Ort in Deutschland aus arbeiten oder in unserem Büro im Herzen Münchens (Haidhausen).
  • Regelmäßige Company Events. Wir treffen uns alle 4 Monate in München und unternehmen gemeinsam etwas, das Spaß macht. Reisekosten werden übernommen.
  • Regelmäßige Team Events (online und offline). Wenn wir remote arbeiten, treffen wir uns online zu einem Pub Quiz oder einem Zeichenspiel. Wenn wir in München sind, gehen wir am Tegernsee wandern, treffen uns im "Biergarten" oder machen ein Exit Game.
  • Ein multikulturelles Team und Englisch als Unternehmenssprache. Wir glauben, dass eine Vielfalt von Perspektiven, Ideen und Kulturen zu besseren Produkten führt.
  • Ein Aktienpaket für alle Mitarbeitenden. Du profitierst vom Exit eines schnell wachsenden Unternehmens.
  • Familienfreundlichkeit und Work-Life-Balance. Wir haben Vertrauensarbeitszeit, die ein Höchstmaß an Flexibilität und Selbstmanagement bietet.
  • Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten. Wir bieten persönliche Entwicklungszeit während der Arbeitszeit und ein jährliches Entwicklungsbudget von 1.000€.
  • Zusätzliche Benefits. KITA-Zuschuss (Deutschland), die benötigte Hardware (z.B. Mac oder Windows), Mitarbeitervorteile mit exklusiven Rabatten, Bike Leasing (JobRad), betriebliche Altersvorsorge.
So wirst du Teil des Teams
  1. Wir freuen uns auf deine Bewerbung. Nachdem wir sie geprüft und uns für dich entschieden haben, vereinbaren wir ein erstes 30-minütiges Gespräch, bei dem wir uns gegenseitig kennen lernen. Nach unserer Unternehmenspräsentation hast du Zeit, uns zu sagen, warum du perfekt zu uns passt.
  2. Je nach Stelle gibt es nun eine kleine Hausaufgabe für dich - entweder einen Art-/Coding-Test oder die Ausarbeitung einiger stellenbezogener Fragen.
  3. Wir vereinbaren ein weiteres Gespräch mit der direkt vorgesetzten Person deiner Position. Ihr werdet die Aufgabe, die du gelöst hast, besprechen und einen Deep Dive in den Fachbereich machen.
  4. Du triffst eine unserer beiden Gründerinnen. Je nach Position werden wir dich nun um einige Referenz-Kontakte bitten.
  5. Nach nur wenigen Tagen melden wir uns bei dir mit der finalen Entscheidung und du wirst Teil von #teamedurino.
  6. Die darauf folgenden Onboarding-Schritte beinhalten Treffen mit deinem Onboarding-Buddy und deinen Teammitgliedern, das Kennenlernen aller Mitarbeitenden aus unserem Business- und Produktteam und natürlich den Erhalt deiner EDURINO-Onboarding-Box!